Lieferzeiten

Liebe Kundin, lieber Kunde!

Zunächst bedanken wir uns herzlich für Ihr Interesse und Ihren Besuch auf unserer Seite! Hier wollen wir Ihnen einige Informationen rund um die Lieferzeiten und die dahinterliegenden Gründe geben:

Aufgrund vieler Nischenprodukte die wir für Sie in unserem Shop anbieten kann es vorkommen, dass es zu stark unterschiedlichen Lieferzeiten, ja nach Produktion und Lagerstand der unterschiedlichsten Artikel unserer Lieferanten kommen kann. Dies gilt im speziellen für Ersatzteile oder aber auch Sondereditionen sowie neue Artikel.

Viele unserer Lieferanten haben ein extrem großes Produktportfolio von hunderten oder tausenden Produkten, obwohl die Hersteller trotz ihrer Internationalität nicht mit großen Massenherstellern verglichen werden können. Vieles wird auch in händischer Arbeit endgefertigt.

Zumeist produzieren unsere Lieferanten einen Artikel (Artikelfamilie) in sogenannten Batches auf Lager und wechseln dann zu dem (den) nächsten Artikeln. Der gleiche Artikel kann somit aber erst in einiger Zeit, in vielen Fällen erst wieder in 3-6 Monaten produziert werden. Sollte nun der Fall eintreten, dass zwischenzeitlich das Lager ausverkauft ist. entsteht die Situation, dass der Hersteller erst wieder in einigen Monaten mit diesem Artikel lieferfähig ist. Beachten Sie bitte in diesem Zusammenhang das nur bei wenigen Herstellern kundenbezogene Einzelfertigung (Scuddy, Tuli, MSKart) im allgemeinen innerhalb 14 Tagen - 3 Wochen möglich bzw üblich ist. Bei den anderen Herstellern (Yedoo, Merkurtoys) können die Produkte ausschließlich in größeren Mengen in Chargen produziert werden.

In jedem Fall bemühen wir uns die bestellte Ware so rasch wie möglich für Sie zu bekommen. Viele Artikel versuchen auch wir durch entsprechende Lagerhaltung rasch für Sie verfügbar zu haben, ersuchen allerdings um Verständnis, dass dies nicht für das gesamte Sortiment möglich ist.

Wenn in unserem Shop ein Artikel zur sofortigen Lieferung (innerhalb 24 od. 48 Stunden) gekennzeichnet ist, so handelt es sich um einen Lagerartikel den wir in einem unserer Läger für Sie bereithalten. Sollte trotzdem nach ihrer Bestellung dieser Artikel (in der bestellten Farbe..) nicht mehr vorrätig sein, so ist dies von uns nicht durch bewusste Vortäuschung falscher Tatsachen passiert, sondern dafür kann es viele Gründe geben (Deklarationsfehler in der gesamten Liefer und Lagerkette, Fehler bei Rückbuchungen oder Reklamationsverwaltung, aber auch Transport und Lagerbeschädigte Ware um nur einige zu nennen)

Wir ersuchen  in den seltenen Fällen um Ihr Verständnis und geben Ihnen unser Versprechen, gemeinsam mit Ihnen (daher bitte unbedingt bei jeder Bestellung Ihre korrekte Telefonnummer unter der Sie tagsüber erreichbar sind angeben!!) die rascheste Möglichkeit zu finden wie Sie ihren Wunschartikel bekommen können!

Wenn die Verfügbarkeitsanzeige im Shop eine Lieferfrist des Lieferanten anzeigt, das System die Bestellung aber durchführen kann, sollte, sofern nicht ein Sonderfall wie oben angeführt eintritt, die Lieferung etwa in dem angegebenen Zeitraum zu erwarten sein. In diesem Fall bekommen Sie auch eine Emailbestätigung von uns, dass der Artikel beim Lieferanten bestellt ist. Sobald Die Ware bei uns eingetroffen ist, wird die Ware zur Kommissionierung weitergegeben und sie erhalten abermals ein Statusupdate per Email.

Wenn wir schon wissen, dass gewisse Artikel derzeit beim Hersteller ausverkauft sind, wir aber keinen verlässlichen Liefertermin genannt bekommen setzen wir im System die Benachrichtigungsfunktion für diesen Artikel aktiv und sie können Ihre emailadresse angeben um informiert zu werden wenn dieser Artikel wieder verfügbar sein wird.